Baby Stoller

Fasilitas ini lebih dikenal dengan sebutan Kereta Dorong Bayi. Fasilitas kereta dorang bayi ini disediakan bagi para pengunjung Festival Citylink yang membawa bayi. Bisa anda dapatkan di counter Customer Service lantai Ground Floor.

Fasilitas ini dapat dipinjamkan secara gratis dengan syarat-syarat sebagai berikut :

1. Diperuntukkan bagi bayi yang berusia maksimal 2,5 tahun atau dengan berat badan maksimal 12 kg.
2. Peminjaman dapat dilakukan dengan cara menyimpan Kartu Identitas peminjam (KTP/SIM/dll )
3. Batas maksimal peminjaman adalah selama 3 jam atau tidak boleh lebih dari pukul 21.30 WIB.
4. Petugas Customer Service bersama-sama dengan calon peminjam harus memeriksa kondisi kereta bayi pada waktu akan meminjam dan pada waktu pengembalian.
5. Apabila terjadi kerusakkan pada kereta bayi yang dipinjam maka hal ini akan menjadi tanggung jawab peminjam.
6. Peminjam wajib memelihara dan menjaga kebersihan fasilitas kereta bayi.
7. Fasilitas kereta bayi ini adalah layanan untuk umum sehingga tidak bisa dipesan terlebih dahulu.

Car Call

Fasilitas car call diperuntukkan bagi pengunjung yang akan memanggil pengemudi mobil. Fasilitas ini tersedia di counter Customer Service lantai Ground Floor.

Restroom For Physically Challenged

Toilet khusus yang diperuntukkan bagi pengunjung yang memiliki keterbatasan fisik ( biasa juga disebut toilet cacat ).  Berlokasi di area lantai Lower Ground, Ground Floor sisi Barat, Lantai 1 sisi Barat dan Timur, Lantai 2 sisi Barat dan Timur.

First Aid Clinic

Fasilitas yang biasa disebut dengan Ruang P3K (Pertolongan Pertama Pada Kecelakaan) berfungsi sebagai ruang pertolongan pertama pada kecelakaan. Ruang P3K ini rencananya akan berada di lantai Lower Ground.

Musholla

Fasilitas yang disediakan bagi pengunjung muslim untuk menjalankan ibadah shalat. Berlokasi di area Lantai 3 sisi Timur, sedangkan musholla untuk para karyawan gedung Festival Citylink terletak di area Lantai Lower Ground sisi Barat.

Valet Parking Service

Jasa layanan parkir Festival Citylink yang bertujuan memberikan kemudahan & kenyamanan kepada pengunjung dalam hal memarkirkan atau menyimpan kendaraannya (khusus mobil).

Wheel Chair Service

Layanan kursi roda ini disediakan khusus bagi mereka yang memiliki keterbatasan fisik pada waktu berjalan-jalan di lingkungan mall, seperti orang tua dan penyandang cacat. Anda dapat meminjam kursi roda di counter Customer Service yang berada di lantai Ground Floor.

Adapun syarat-syarat peminjaman kursi roda ini adalah :

1. Diperuntukan bagi pengunjung berusia lanjut, memiliki keterbatasan fisik atau yang sedang sakit.
2. Peminjaman dapat dilakukan dengan cara menyimpan Kartu Identitas peminjam (KTP/SIM/dll )
3. Batas maksimal peminjaman selama 3 jam atau tidak boleh lebih dari pukul 21.30 WIB.
4. Petugas Customer Service bersama-sama dengan calon peminjam harus memeriksa kondisi   kursi roda pada waktu akan meminjam dan pada waktu pengembalian.
5. Apabila terjadi kerusakkan pada kursi roda yang dipinjam maka hal ini akan menjadi tanggung jawab peminjam.
6. Peminjam wajib memelihara dan menjaga kebersihan fasilitas kursi roda.
7. Fasilitas kursi roda ini adalah layanan umum sehingga tidak bisa di pesan terlebih dahulu.

Lost & Found

Dalam hal kejadian kehilangan barang, pada prinsipnya kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan yang disebabkan oleh kelalaian para pengunjung itu sendiri. Meskipun kami sudah, sedang dan akan selalu mengadakan tindakan keamanan untuk mencegah kejadian yang tidak diinginkan, kami senantiasa mengajak para pengunjung untuk selalu menjaga seluruh barang bawaannya.

Untuk pengelolaan barang temuan atau barang yang hilang, Customer Service akan berusaha membantu untuk menemukan dan mengembalikan barang tersebut kepada pemiliknya.

Untuk barang yang ditemukan, kami akan menghubungi pihak pemilik jika kami menemukan suatu identitas yang bisa kami tindaklanjuti. Akan tetapi, jika kami tidak menemukan suatu hal yang mengarah kepada identitas tertentu, maka kami akan menyimpannya (hanya untuk barang yang tahan lama).

Untuk barang yang hilang, kami tidak bisa meminta bantuan kepada pengunjung lainnya dan mengumumkan masalah kehilangan ini, tetapi kami akan berkoordinasi dengan petugas kami yang berada di sekitar lokasi kejadian, misalnya di dalam toilet. Atau kami akan mengadakan tindakan pencegahan selanjutnya begitu kami menerima laporan, misalnya kami menerima laporan kehilangan kunci kendaraan, maka kami akan segera berkoordinasi dengan pihak pengelola parkir kendaraan untuk mencegah kendaraan itu keluar kecuali oleh pemiliknya.

Smoking Room

Smoking room salah satu tempat yang dirancang khusus bagi para perokok aktif. Saat ini kami hanya menyediakan area untuk merokok di area terbuka food court yang terletak di lantai 3.

Hot Spot Area

Fasilitas jaringan internet yang dapat di akses secara gratis oleh para pengunjung. Fasilitas ini terletak di area lantai 3 Food Court.

Deposit Counter

Fasilitas deposit counter sementara tersedia dan dikelola oleh anchor tenant kami yaitu Lotte Mart. Fasilitas ini bertujuan untuk membantu para pengunjung untuk menitipkan barang belanjaannya (trolley). Deposit counter ini terletak di depan deposit counter Lotte Mart.

Doorman

Staff Customer Service yang bertugas menyambut pengunjung pada waktu datang dan membantu pengunjung ketika meninggalkan Festival Citylink.